Zendesk 계정은 아래 각 사 AWS 담당자의 이메일로 신청해야합니다.
신청자의 이메일로 Zendesk 초대 메일이 발송됩니다.
각 사 AWS 담당자는 아래와 같습니다.
- SEC/SAS & Subcontractor Ravi Ray Wood ravi.wood@samsung.com
- SAMOO & Subcontractor DONGHO BAEK dongho.baek@samoo.com
- Jacobs & Subcontractor Anthony Viscusi anthony.viscusi@jacobs.com
- Page & Subcontractor Wayne Craig wcraig@pagethink.com
- SECAI & Subcontractor 김주영, 홍준희 j6823.kim@samsung.com, junhee.hong@samsung.com
- SEAC & Subcontractor 기노명 nomyoung.ki@samsung.com
Zendesk 요청 내용은 종류에 따라 아래와 같이 처리됩니다.
-
즉시 처리 (24시간 이내)
- AWS FSx 접속 오류
- AWS VDI 접속 오류
-
각 사 담당자의 확인 후 처리 ( 3일~1주일 이내 )
- AWS FSx 및 AWS VDI 계정 추가
- 폴더 접속 권한 요청
- 방화벽 해제
-
SAMOO BIM Manager 확인 후 처리
- BIM 관련 문의
감사합니다.
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